De makelaar nam toegevoegde artikelen op in de koopakte door de koper doorgegeven, zonder medeweten van de opdrachtgever. Kreeg de indruk dat hij meer voor de koper bezig was, dan voor de betalende en opdrachtgevende partij. Ook beloofd terugbellen werd niet gedaan en de opdrachtgever werd in de laatste fase ook niet op de hoogte gehouden.
Daar de koper achteraf een eigen familielid was, toch nog de makelaar gegund om het af te maken, alhoewel intrekken van de opdracht een mogelijkheid was en aanzienlijk veel kosten had bespaard. Ondanks deze geste van de opdrachtgever werd de factuur rechtsreeks naar de notaris gezonden en moest de opdrachtgever via de notaris vernemen dat de factuur daar al lag, zonder dat de opdrachtgever iets had ontvangen of gezien. Bovendien geen enkele specificatiie op deze factuur die na bellen met de makelaar ook eindelijk naar ons toekwam. Gezien de minimale inspanningen van deze makelaar en het niet intrekken van onze opdracht, heeft men toch gemeend alle kosten tot in detail door te rekenen inplaats van een reele reductie toe te passen. Als de opdrachtgever WEL de opdracht had ingetrokken had de makelaar heel veel meer kosten moeten ontberen. Derhalve is deze makelaar voor mij beslist GEEN aanrader die gemaakte afspraken met de opdrachtgever NIET nakomt.